Vodafone Faturamda Açıklamasız 340 TL Artış Ve İade Talebi

Vodafone faturalı mobil hattımın faturası, benim bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 6 aylık süreçte 300 TL civarından 640 TL seviyesine yükseldi. Bu süre içinde ek bir paket, servis, abonelik tanımlanması ya da tarifemde bir değişiklik olduğuna dair bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda “elimizden hiçbir şey gelmiyor” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem bu tutar artışının gerekçesini anlayamıyor hem de bu kadar yüksek bir artışın tarafıma açıklanmasını bekliyorum.

0544********47 numaralı hattım için, son 6 aylık faturalarımda hangi kalemlerden ne kadar ücret alındığının, tarifem ve varsa ek servislerimle birlikte ayrıntılı ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Gerekirse fazla ya da haksız olduğunu düşündüğüm tutarların da incelenip tarafıma iade edilmesini istiyorum.