to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Fatura Artışı Açıklama Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattım için uzun süredir yaklaşık 350 TL civarında fatura ödüyordum, son dönemlerde faturam herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan 450 TL’ye gelmeye başladı. Fatura detaylarında bu farkı açıklayan net bir bilgi göremiyorum ve neden böyle bir artış olduğunu anlamıyorum.
Hattıma ait numara 0541*****30’dur. Herhangi bir ek paket, özel hizmet ya da tarafımdan onaylanmış bir işlem olmamasına rağmen fatura tutarımın bu şekilde yükselmesini kabul etmiyorum.
Faturamın neden 350 TL’den 450 TL’ye çıktığının ayrıntılı olarak açıklanmasını, hatalı veya onaysız yansıtılan kalemler varsa iptal edilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca faturamın eski tutarı olan yaklaşık 350 TL seviyesine geri düşürülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattıma yaklaşık 4 aydır düzenli olarak 350 TL olması gereken fatura yerine 450 TL yansıtılmaktadır. Sözleşme yapılırken ya da teklif verilirken aylık ödemenin 350 TL olacağı belirtilmesine rağmen son aylarda bu tutar sebepsiz şekilde daha yüksek gelmektedir. Bu durumun incelenerek tarafıma neden 450 TL fatura çıkarıldığı konusunda net bir açıklama yapılmasını, varsa haksız veya fazla tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve taahhüt ettiğim 350 TL’lik fatura tutarının tekrar uygulanmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve düzenli olarak yaklaşık 350 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak son dönem faturalarım hiçbir ek kullanımım, paket aşımım veya tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadan 450 TL civarında gelmeye başladı. Aradaki bu 100 TL’lik farkın neden kaynaklandığı tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde izah edilmedi. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bu artışla ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. Ne tarife değişikliği ne de onay verdiğim ekstra bir hizmet olmamasına rağmen faturamın bu şekilde yükselmesi beni rahatsız etti. Faturamın neden 350 TL’den 450 TL’ye çıktığının detaylı olarak incelenmesini, haksız yere alınan bir tutar varsa iadesini ve tarifemin başlangıçtaki ücretlendirme koşullarına uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
