Vodafone'da Ek Paket Alırken Haksız Aşım Ücretinin İptali

Vodafone faturalı hattımda internet paketim bittikten sonra aşım olmaması için ek paket almak istedim, ancak bu süreçte haksız bir internet aşım ücretiyle karşılaştım. Uygulama üzerinden ek paket alma ekranındayken, Vodafone yalnızca 25 MB’lik bir kullanım tanımladı ve ben uygulamayı açıp ek paket almaya çalıştığım sırada internet aşımı oluştu. Yani ek paket alarak aşımı engellemek isterken, tam bu işlem sırasında aşım ücreti yazıldı.

Kasım 2026 dönemi güncel faturamda bu hatalı olduğunu düşündüğüm internet aşım ücreti açık şekilde görünüyor. Konuyla ilgili olarak Vodafone uygulaması üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat aşım ücretini iptal etmeyeceklerini, bu ücreti almaya devam edeceklerini söylediler.

Ben, ek paket alma sürecinde oluşan bu internet aşım ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum ve faturamdaki aşım kaleminin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili aşım tutarının faturamdan kaldırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.