Vodafone'da 520 TL Tarife Üzerine Onaysız 530 TL İnternet Aşım Ücreti

Vodafone’da aylık 520 TL tarife ücreti olan hattıma, Ağustos faturamda benim herhangi bir onayım veya ek paket satın alma talebim olmamasına rağmen 530 TL “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” yansıtıldığını gördüm. Böylece yalnızca internet aşımı nedeniyle, aylık tarifemin ücretinden bile daha yüksek bir ek bedel faturama eklenmiş durumda.

İnternet paketim bittiğinde hattımın internet kullanımının durmasını veya en azından bu tutarda ücret oluşturacak ek kullanım başlamadan önce açık şekilde bilgilendirilip onayımın alınmasını beklerdim. Ben 530 TL tutarında bir ek internet paketi satın almadım ve bu yönde herhangi bir onay vermedim.

Özellikle 520 TL’lik bir tarifeye, müşterinin ayrıca onayı alınmadan 530 TL ek kullanım bedeli yansıtılması gibi bir uygulama kabul edilemez. Paket aşımı gerçekleşmiş olsa dahi, tarife bedelinin üzerine bu seviyede bir ücret oluşmadan önce müşteriye açık bir uyarı yapılması ve ek ücretli kullanıma devam edip etmek istemediğinin sorulması gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca müşterinin böyle bir ücretle karşılaşmamak için ayrıca ücret ödeyerek bir “durma” özelliği satın almak zorunda bırakılması da son derece rahatsız edici.

Faturama yansıtılan 530 TL Adımlı Aşım Ücreti’nin iptal edilerek faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini ve bundan sonraki kullanımlarımda internet paketim sona erdiğinde, açık onayım olmadan ücretli aşım veya ek paket tanımlanmamasını talep ediyorum. Vodafone’dan konu hakkında açıklama ve ücret iadesi bekliyorum.