to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Almadan Yansıtılan 1.110 TL Aşım Ücreti İptali Talebi
Vodafone 551 ile başlayan hattıma ait Ağustos dönemi faturamda, tarafıma herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmadan 1.110 TL tutarında “Adımlı Aşım Ücreti İnternet” adı altında ücret yansıtıldığını gördüm. Kendi paket internetim varken ek bir internet paketi satın almamış olmama rağmen bu tutarda bir aşım ücreti çıkarılması kabul edilebilir değildir.
Bu aşım hakkında ne öncesinde ne de sonrasında bana herhangi bir uyarı, kota doluyor bilgilendirmesi veya onay mesajı gelmedi. Kullanım sırasında haberim olmadan bu kadar yüksek bir aşım oluşması ve bunun sonradan fark ettirilmesi mağduriyetime sebep oldu. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım, sorunun Şikayetvar üzerinden görülerek hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Fatura ıd bilgim NOA2026029722721’dir. Bilgilendirme yapılmadan yansıtılan 1.110 TL’lik “Adımlı Aşım Ücreti İnternet” kaleminin detaylarının incelenerek iptal edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı numarayı tekrar arayın başka bir saate şu an müsait değilim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi iyi günler banada 1000 TL soktunuz
