Vodafone Faturamda Haksız Adımlı Aşım Ücreti İptali Talebi

Vodafone hattımın bana ait olan ve sonu 61 ile biten numarasına ait Temmuz döneminde kesilen faturamda, hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim adımlı aşım ücreti adı altında 1.110 TL ek kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Aynı faturada tarife ücreti olarak 370 TL görünmesine rağmen, ek kullanım tutarının tarifeden çok daha yüksek olması ve bununla ilgili önceden SMS, arama veya bilgilendirme yapılmamış olması sebebiyle bu ücreti kesinlikle haksız buluyorum.

Herhangi bir ek paket iptali, onayladığım bir ek paket satın alımı ya da bilerek yaptığım bir tarife aşımı olmadığı halde bu şekilde yüksek bir adımlı aşım ücreti çıkarılması kabul edilebilir değildir. Kullanım sınırına yaklaşıldığına veya aşıldığına dair hiçbir uyarı almadan bu tutarla karşılaşmam mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Vodafone’dan, Temmuz faturamda yer alan 1.110 TL tutarındaki ek kullanım/adımlı aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın yalnızca gerçek tarife bedelim üzerinden düzeltilerek yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.