Vodafone Yanımda Puan Dalgalanması Ve Güven Sorunu

Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasındaki puan sistemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır uygulamada puanım sürekli değişiyor, yükselip tekrar düşüyor ve bu durum insanlarla adeta oyun oynanıyormuş, çocuk kandırılıyormuş hissi veriyor. Emek verip yükselttiğim puan kısa bir süre sonra tekrar anlamsız şekilde düşürülüyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Puanlarımda düzeltme yaptıklarını söylediler ve kısa süreliğine düzelmiş gibi oldu, ancak kısa bir süre sonra yine aynı sorun yaşandı ve puanlarım tekrar mantıksız biçimde düşmeye başladı. Bu durum hem markaya olan güvenimi zedeledi hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Vodafone’dan, Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu puanlama sisteminin düzeltilmesini, puanımın hak ettiğim seviyeye getirilmesini ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. İnsanı çocuk gibi kandırır gibi puanı yükseltip sonra tekrar düşürmek kabul edilebilir bir uygulama değildir, bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve son bulmasını istiyorum. Eğer bu şekilde devam edecek ve sorun çözülmeyecekse, başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.