to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödememe Rağmen Cihaz Puanım Aniden Düştü, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
Vodafone Yanımda uygulamasında cihaz puanlarımın 46.000’den 26.000’e aniden düştüğünü fark ettim. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve puanlarımın düzenli ödeme yaptığım halde yükselmesini beklerken, hiçbir gecikme veya icra olmamasına rağmen ciddi bir düşüş yaşandı. 3 yıldan uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve faturalarımı her zaman düzenli olarak ödedim.
Sorunu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilciler de puanımın yüksek olması gerektiğini belirtti ve durumu teknik ekibe ilettiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Yanımda uygulamasında ve Vodafone’un web sitesinde de puanım düşük görünüyor. Herhangi bir cihaz alımı, tarife değişikliği veya ek bir işlem de yapmadım, sadece mevcut faturamı kullanıyorum.
Vodafone’dan cihaz puanımın tekrar eski seviyesine yükseltilmesini ve bu durumun neden yaşandığıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
