Vodafone Yanımda Cihaz Limit Puanı Dalgalanmaları Ve Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan cihaz alma limit puanımda anlamsız dalgalanmalar yaşıyorum. Uygulamaya her girdiğimde limitim bir bakıyorum 0 TL, bir bakıyorum çok düşük rakamlara, örneğin 30 TL gibi tutarlara düşmüş görünüyor. Düzenli ödeme yapmama rağmen cihaz puanımın bu şekilde gün gün değişmesi, hatta zaman zaman 1 TL veya 0 TL olarak gözükmesi bana hiçbir şekilde mantıklı açıklanmadı.

Vodafone müşteri hizmetleriyle daha önce bu konuda görüştüğümde, sorunun sistemle alakalı olduğu söylendi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Benim ise acil olarak cihaz almam gerekiyor fakat bu tutarsız ve sürekli değişen limit puanı nedeniyle Vodafone üzerinden cihaz alamıyorum. Düzenli ödemeler yapan bir müşteri olarak, hem sistemdeki bu tutarsızlığın açıklanmasını hem de cihaz alabilecek şekilde limit puanımın net ve istikrarlı biçimde güncellenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve cihaz limit puanımın düzenli ödemelerim dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini istiyorum.