to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Puanlarım Görünmüyor Ve Sorunum Çözülmüyor
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, 3 ayı aşkın bir süredir Vodafone Yanımda uygulamasında puanlarım görünmüyor.
Düzenli ödeme yapmama rağmen puanlarımın birikmediğini ya da sistemde görüntülenmediğini fark ettim.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Beni arayacaklarını ve dönüş yapılacağını söylediler; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem uzun süredir müşteri olmama hem de ödemelerimi aksatmama rağmen bu sorunun çözüme kavuşmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor.
Eski ve düzenli bir kullanıcı olarak, Vodafone Yanımda puanlarımın geriye dönük olarak incelenmesini, eksik ya da görünmeyen puanlarımın tarafıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklığın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ulaşmanıza gerek yok her şeyde bahaneniz ulaşamadık olmasın artık numaramı görüyorsunuz benlik bir sorun yok sorunumun çözülmesini istiyorum aksi halde sözleşmemin bitmesine müteakip farklı operatöre geçeceğim işim gereği farklı yerlerde çalıştığımdan dolayı bulunduğum bölgede telefon çekmemektedir
Çözüm alamadım 2014 den bu yana Vodafone kullanıcısıyım böyle sıkıntı görmedim faturalarım düzenli ödeniyor her şey yolunda 5 10 defa da cihaz aldım hat üzerine ama son cihaz aldığımda ürün arızalı geldi 2 hattım var faturayı 2 hattımada yansıtıp yüksek meblağ çıkardılar ödemedim benim hatam değil sonuçta öyle ya da böyle hatalarını anlayıp sorunu çözdüler ama iş işten geçti puanlarım gitti gelmedi şurada 5 ay kaldı taahhüt bitiyor bir daha bu operatöre tövbe girecek olanlara da mani olacağım diyeceklerim bu kadar
