to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda 5g Eğlence Paketi İçin Yanıltıcı Youtube.com Bilgisi ve 129 TL İadesi Talebi
Vodafone hattım üzerinden 20 Haziran 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “5g haftalık sınırsız eğlence paketi” satın aldım. Uygulama içindeki paket açıklamalarında bu paketin içinde Youtube.com’un da dahil olduğu açıkça yazıyordu, bu bilgiye güvenerek paketi aldım.
Paketi satın aldıktan sonra Youtube.com’un pakete dahil olmadığını öğrendim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aldığım paketin Youtube.com’u içermediği söylendi. Satın almadan önce uygulamada yer alan bilgiyle, sonrasında verilen bilginin tamamen çelişmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Pakete 129 TL ödedim ve yanlış/hatalı bilgilendirme sonucu bu ücreti vermiş oldum. Uygulamada hâlâ bu şekilde yanıltıcı bir ifade yer alıyorsa derhal düzeltilmesini, bu paket nedeniyle ödediğim 129 TL’nin iadesini ya da en azından Youtube.com’un paketime dahil edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yanıtınız için teşekkür ederim. Meşguldüm, açamadım. Lütfen aynı numaradan tekrar iletişime geçiniz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yanıtınız için teşekkürler. Yalnız iki şey halen kafanda takılı kaldı: 1. Müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından "aptal " yerine konmak. 15 dakikalık bir bekleme sonunda "yanlış okumuşsunuz, pakete Youtube.com dahil değil " denmesi... 2. Ana cihazın hotspot olarak kullanıldığında paket içeriğinin Vodafone sistemi tarafından görülmediğinin açıkça belirtilmemesi. Bu ikisi de başlı başına birer üçler acısı. Selamlar
