to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Taahhüt Bilgilendirmesi Nedeniyle Cayma Bedeli İtirazı
Vodafone faturalı hattım için taahhüt süremle ilgili olarak yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildim. Taahhüdümün bitmek üzere olduğuna dair otomatik bir telesekreter araması aldım. Bunun üzerine Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde taahhüt bitiş tarihimin 16.01.2026 olarak göründüğünü fark ettim. Buna güvenerek 15.01.2026 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım.
Geçiş işleminden sonra hattıma 02.02.2026 tarihinde 1587 TL tutarında fatura yansıtıldı ve bu faturada cayma bedeli çıkarıldığını gördüm. Uygulamada taahhüt bitiş tarihim 16.01.2026 yazmasına rağmen bu bedelin talep edilmesi üzerine kendimi açıkça yanıltılmış hissettim. Hattıma ait numaram 0544 407 ** 49’dur.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulunduğumda, başka operatöre geçmeden önce kendilerini aramam gerektiği, bu nedenle cayma bedelinin çıkarıldığı söylendi. Ancak ben zaten Vodafone’un kendi telesekreter araması ve Vodafone Yanımda uygulamasında görünen taahhüt bitiş tarihine güvenerek hareket ettim.
Tüm bu nedenlerle, tarafıma yansıtılan 1587 TL tutarındaki cayma bedelinin, uygulamadaki hatalı bilgilendirme ve yönlendirme nedeniyle iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi sizi biz aramadık yapılacak bir şey yok dendi yani biz sizi dolandırdık geçmiş olsun dendi. Vodafone pişmanlıktır hem iyi çekmiyor hem de devamlı arayarak kandırmaya çalışılıyor
