Contanın Eskimesi Nedeniyle Su Taşkını Ve Servisin Yetersiz Bakımı

Spring Water su arıtma cihazı kullanıyorum. 2 Ağustos 2026 günü cihazın su tankına giden borusunun contası eskidiği için yerinden düşmüş ve tüm su cihazın içine dolarak taşmış, sonrasında da mutfak dolabından dışarı taşarak mutfağı su basmasına neden olmuştur.

Servisi arayıp kayıt oluşturmak istediğimde benden şikayetimin ne olduğu soruldu, ben de durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Yılda iki kez filtre değişimi için gelen servis elemanının cihazın aksamlarına bakım yapmadığını, bu tür parçaların kontrol edilmediğini söyleyince, siz özellikle talep etmedikçe hiçbir işlem yapılmadığını, contaların değişimi için ayrıca talepte bulunmam gerektiğini belirttiler. Tüketicinin contanın eskidiğini kendi kendine bilmesinin beklenmesi, buna karşılık yılda iki kez cihazı açıp içini gören, filtre değişimi yapan bir servis çalışanının bunu fark edemeyeceğini söylemeleri bana göre kabul edilemez ve bu durum servis elemanlarının ne kadar yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir.

Bu markanın bu kadar yetersiz, kontrolsüz ve denetimsiz bir servis yapısıyla çalışmasını doğru bulmuyorum. Servis gelme ücreti olarak 1000 TL talep ediyorlar, bunun üzerine yapılacak işlem ücreti de ayrıca belli değil. Hem yetersiz bakım hem de bu şekilde ek maliyetler çıkması nedeniyle mağdur oldum. Şikayetimin dikkate alınmasını, servis ağının ve bakım süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.