Vodafone Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Erkan · 2025-10-22T18:27:02+03:00

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattım için 3 Ekim ve 16 Ekim 2025 tarihlerinde Vodafone tarafından aranarak taahhüt sürem bittiği yönünde bilgilendirildim. Bu bilgilendirmelere güvenerek 7.10.2025 tarihinde operatör değişikliği yaptım. Ancak 22.09.2025 tarihli faturamda 2000 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüt sürem henüz dolmadığı için cayma bedeli uygulandığı söylendi. Oysa bana yapılan telefon aramalarında taahhüdümün sona erdiği açıkça belirtilmişti ve bu bilgiye güvenerek işlem yaptım. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Müşteri hizmetlerinden arama kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve faturadaki cayma bedelini henüz ödemedim. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Erkan

Vodafone

22 Ekim 2025 18:271.437

Vodafone

22 Ekim 2025 19:00 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Taahhütlü Tarifeye Geçiş Ve Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması

Mustafa

Vodafone

3 Kasım 2025 20:28817

Vodafone hattımı, adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım yerde çekim problemi yaşadığım için farklı bir operatöre t...aşıdım. Ancak, bilgim dışında taahhütlü tarifeye geçirildiğim söylenerek, 15.10.2025 tarihli faturama 1590 TL cayma bedeli yansıtıldı ve toplam 2148 TL fatura çıkarıldı. Şubat 2025...

1 Destek

Taahhüt Bitti Sanırken 1100 TL Cayma Bedeli Şoku!

Orkun

Vodafone

30 Ekim 2025 22:06859

Ekim 2025’te Vodafone faturalı hattımda taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen faturam 200 TL civarından 400 TL’lere yükseld...i. Bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ardından 1100 TL cayma bedeli yansıtıldı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana taahhüt süresinin bitmediğ...

1 Destek

Yanıltıcı Taahhüt Bilgilendirmesi Ve Haksız Cayma Bedeli

Esra

Vodafone

6 Ağustos 2025 23:511.321

Vodafone faturalı hattım ile ilgili son dönemde sürekli aranarak “tarifeniz bitmek üzere, size uygun yeni tekliflerimiz ...var” şeklinde bilgilendirme yapılıyordu. Fiyatların çok yüksek olması nedeniyle farklı bir operatöre geçmeye karar verdim. 1 Temmuz’da operatör değişikliği yaptım. Ancak bu kez de ...

3 Destek

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşıyorum

Birsu

Vodafone

15 Eylül 2025 10:35575

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresinin bitmesine 1 hafta kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Normal faturam 360... TL iken, bana 460 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. 9 Eylül 2025 tarihinde saat 16:44 ve 16:51’de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, temsilciler son 1 ay kala yapıla...

Çözüldü

Haberim Olmadan Yapılan Taahhüt Ve Haksız Cayma Bedeli

Seyran

Vodafone

23 Ekim 2025 00:121.044

"Teşekkür Mesajım Yaşamış olduğum cayma bedeli ve fatura sorunuyla ilgili olarak yapmış olduğum başvurudan sonra hem BTK hem de Vodafone süreci hızlı şekilde ele alarak mağduriyetimin giderilmesini sağladı. Vodafone, gerekli incelemeleri yapıp haksız görünen cayma bedelimi alacak olarak hesabıma tanımladı ve süreç boyunca bilgilendirme sağladı. Bu süreçte destek veren Vodafone müşteri hizmetlerine, ilgili birimlere ve BTK’ya teşekkür ederim. Sorunum çözüldü ve memnun kaldım. Ayrıca numara taşıma işlemi yaparsam Vodafone ye yapmayı düşünüyorum 2 operatörüm daha var zaten Orhan Polat"