Vodafone Temsilcisinin Saygısız Tutumu Ve 10 GB Hediye İnternet Talebimin Reddi

Vodafone hattımda 5G’ye Hazırlık 30 GB paketini kullanıyorum. Bugün Vodafone Yanımda uygulamasından canlı sohbet üzerinden müşteri temsilcisine bağlanarak internet aşımına çok yaklaştığımı, son 200 MB civarında hakkım kaldığını ve ek paket almak istemediğimi özellikle belirttim. Maddi olarak ek paket alamayacağımı, bu nedenle 40 yılda bir olacak şekilde sadece bir kez 10 GB’lik hediye internet talep ettiğimi açıkça ifade ettim.

Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi talebimi dinlemek yerine beni adeta geçiştirerek böyle bir şeyin olmayacağını söyleyip konuşmayı hızla sonlandırdı. İlgisiz ve saygısız bir tutumla karşılaştığımı, talebimin gerekçesini ve içinde bulunduğum durumu dinlemeye bile fırsat vermediklerini düşünüyorum.

Vodafone’un uzun süredir müşterisi olarak, bu yaşadığım olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve talep ettiğim şekilde hattıma 1 ay geçerli 10 GB hediye internet tanımlanmasını istiyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımının incelenmesini ve tarafıma olumlu dönüş yapılmasını talep ediyorum.