to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Aşımı Nedeniyle 2 Bin TL Fatura İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımın kullanıcısı olan eşim Türkçe bilmediği için tarifesinin dışına çıktığını fark edememiş ve bu nedenle hatta aşım gerçekleşmiş. Hattımızda Red 40 tarifesi bulunuyor ve bu aşım sonucu elime yaklaşık 2 bin tl tutarında fatura ulaştı.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu detaylı şekilde anlattım ancak herhangi bir çözüm ya da kolaylık sunulmadı. Hattın Şanlıurfa Eyyübiye’de kullanıldığı döneme ait bu yüksek faturanın, kullanıcı dil bilmediği için tarifeyi ve aşım uyarılarını anlayamamasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Şartlarım ve durumum göz önünde bulundurularak, yapılan aşım kaynaklı ücretlerin fatura üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse makul bir düzeltme veya indirimle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
