to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Dil Bariyerinden Kaynaklanan Aşırı Fatura Ücretinin İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattım eşim tarafından kullanılmaktadır ve kendisi Türkçe'yi çok az bildiği için tarifesini ve kullanım sınırlarını tam olarak anlayamıyor. Ağustos dönemi faturasında 4.630 TL tutarında aşım ücreti yansıtılmış ve toplam faturamız 5.279 TL gelmiştir.
Eşim dil bilmediği için uyarı SMS'lerini ve paket aşımıyla ilgili bilgilendirmeleri doğru değerlendirememiş, bu nedenle bu kadar yüksek bir aşımın farkına varamamıştır. Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve fatura tutarıyla ilgili bir iyileştirme yapılmadı.
Şanlıurfa Haliliye'de kullanılan bu hat için, özellikle dil bariyeri nedeniyle oluşan bu aşırı faturanın mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Ağustos ayına ait faturada yer alan aşım tutarının iadesini, en azından aşım kısmının iptal edilerek tarafıma makul bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
