Digiturk Ve Tod Abonelikleri İçin Çifte Ödeme Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Geçen yıl Digiturk aboneliğim varken, bu yıl yan kuruluşu olan tod üzerinden spor paketi aboneliği aldım ve ücretini peşin olarak ödedim. Amacım sadece Süper Lig maçlarını geçen yılki gibi uydu üzerinden izlemeye devam etmekti. Ancak bana tod aboneliğinin sadece internet üzerinden izleme için geçerli olduğu, kutu ve uydu yayını için kullanılamadığı sonradan ortaya çıktı.

Yaklaşık iki aydır Digiturk’ten faturalar gelmeye başladı; başta bir hata olduğunu düşündüm. Şimdi ise aynı yayınları izleyebilmek için hem tod’a hem de Digiturk’e ayrı ayrı ödeme yapmam gerektiği söyleniyor. Tod aboneliğini iptal etmek istediğimde cayma bedeli çıkıyor, peşin ödediğim para yanıyor, uydu üzerinden seyretmek istersem bir de Digiturk aboneliği satın almam isteniyor. Üstelik üstüne bir de “size uygun fiyatlarla Digiturk aboneliği yapalım” deniyor; bu durumu hem hizmet anlayışı hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez buluyorum.

Müşteri numaram 29730689 olup, yaklaşık iki aydır gelen Digiturk faturaları sebebiyle mağdur ediliyorum. Tod üzerinden yaptığım aboneliğin, geçen yılki gibi uydu üzerinden yayın izleyebileceğim şekilde tanımlanmasını veya hiçbir cayma bedeli olmadan tod aboneliğimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Aynı yayın için iki ayrı ödeme yapmak istemiyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.