to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Gelmedi 2.560 TL Aşım Ücreti İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımın sahibi benim, hattı ise eşim kullanıyor. Ağustos ayı faturama 2.560 TL tutarında aşım yansıdığını fark ettik. Bu aşımın internet kullanımından kaynaklandığı söylendi ancak ne bana ne de eşime, internet paketimizin bittiğine dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Eşim de Türkçe'yi çok iyi bilmediği için olası uyarıları anlayamıyor, bu nedenle kontrol edememiş durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, “internetiniz bitmiş, aşım olmuş” denilip konu bu şekilde kapatıldı, ancak bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir aşım çıkmasını kabul etmiyorum. Uyarı mesajı almadığımız için bu mağduriyetin yaşandığını düşünüyorum.
Vodafone’dan, Ağustos faturama yansıyan 2.560 TL’lik aşım tutarının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
