to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İnternet Paketi Aşımı Nedeniyle Yüksek Faturanıza İade Talebi
Vodafone mobil hattıma ait 14.08.2026 son ödeme tarihli faturam beklenmedik şekilde çok yüksek geldi. Bu dönem hattın normal ücreti için 365 TL ve 120 TL gibi bir rakam söylenmesine rağmen faturam toplamda 1.053,75 TL olarak kesildi.
Faturayı görünce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, hatta internet yüklendiği ve paket aşımı olduğu bilgisi verildi. Ancak hattı kullanan eşim yabancı uyruklu olduğu için kendisine yapılan bilgilendirmeleri ve işlemleri tam olarak anlayamamış, bu nedenle ek bir paket ya da bu kadar yüksek ücrete sebep olacak bir işlem yaptığının farkında değil. Herhangi bir onay mesajına açıkça ve bilinçli bir şekilde onay verdiğimizi de hatırlamıyoruz.
Bilgimiz ve açık rızamız dışında yapılan bu internet yüklemesi ve paket aşımı nedeniyle oluşan yüksek faturadaki fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
