to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 40 Tarifesinde Durma Özelliği İptali Sonrası Aşım Ücretinin İadesi
Vodafone faturalı hattımda Red 40 tarifesini kullanıyorum. Hattımda daha önce bulunan ve limit aşıldığında hattı durduran özelliğin iptal olması nedeniyle Ağustos ayı faturamda yaklaşık 3700 TL civarında aşım ücreti yansıtıldı ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Hattımda “durma” özelliği olduğunu ve limit aşımlarında bu özelliğin devreye gireceğini düşünerek hattımı kullanmaya devam ettim. Ancak bu özelliğin iptal edildiğini ve bu nedenle yüksek tutarda aşım oluştuğunu sonradan öğrendim. Bu iptalle ilgili tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.
Bu sebeple, Ağustos ayında faturama yansıtılan yaklaşık 3700 TL’lik aşım tutarının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların yeniden yaşanmaması için konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
