Vodafone Taahhütlü Pakette Sürekli Fazla Fatura Sorunu

Vodafone mobil hattım için 375 TL tutarında taahhütlü bir paket kullanıyorum ancak hattım açıldığından beri faturam hiçbir zaman 375 TL olarak gelmedi. Taahhüdüm olmasına rağmen her ay farklı ve yüksek tutarlar yansıtılıyor, son gelen faturam da 426,75 TL olarak kesildi. Hat numaramın son dört hanesi 5610’dur.

Bu durum yalnızca bu aya özel değil, neredeyse her sene aynı sorunu yaşıyorum. Her yıl taahhütlü paket fiyatımdan farklı, daha yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Adıyaman merkezde kullanmış olduğum hattımın taahhüdü 06.08.2026 tarihine kadar geçerli olmasına rağmen, taahhüt dışı ve bana bildirilmeyen ek tutarlar çıkarılıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda faturadaki tutarın yanlış olduğunu, düzeltileceğini söylüyorlar ancak sonrasında herhangi bir düzeltme yapılmıyor ve fatura aynı şekilde yüksek kalıyor. Bu durum tekrarlayan bir hale geldiği için mağduriyet yaşıyorum ve güven sorunu oluştu.

Taahhütlü paketimin söz verilen aylık 375 TL tutarı dışında hiçbir ek ücretin faturalarıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Hatalı yansıtılan faturamın düzeltilmesini, geçmiş dönemlerde benzer şekilde fazla alınan tutarların incelenerek iade edilmesini ve taahhüt sürem boyunca tarafıma net, sabit ve sürprizsiz bir fatura yansıtılmasını istiyorum.