Genel Arıza Görünmesine Rağmen Tek Kullanıcıda Sürekli İnternet Kesintisi

30.06.2026 tarihinden beri TurkNet internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen, sistemde “genel arıza” görünüyor ve daha sonra da arızanın giderildiğine dair bilgilendirme aldım. Ancak aynı cadde üzerinde, diğer TurkNet kullanıcılarının interneti çalışırken yalnızca benim bağlantım hala yok ve sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Online işlemler ve gelen bilgilendirmelerde arızanın giderildiği yazmasına rağmen evimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 3495441’dir. Temsilciye de ulaşamıyorum, bu nedenle sorunumla ilgili kimseyle doğrudan görüşemiyorum. İnternetimiz olmadığı için telefon hattımız üzerinden mobil veri kullanmak zorunda kalıyor, bu nedenle de binlerce lira tutarında yüksek telefon faturaları ödeyerek ayrıca mağduriyet yaşıyoruz.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, bağlantı sorununun yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde çözülmesini ve internet kesintisi nedeniyle oluşan yüksek telefon faturalarımın da tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.