Fiber Kesintisi Nedeniyle 48 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bilgisi Eksikliği

TurkNet ev interneti aboneliğimde 01.07.2026 tarihinden itibaren ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. 01.07.2026 saat 10:30'dan bu yana bağlantım tamamen kesik ve uygulamada arıza sebebi olarak “fiber kesinti” ifadesi yer alıyor. Aradan 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece arıza kaydı görünüyor ve sorun çözülemiyor.

Hizmeti yıllık olarak peşin ödediğim halde günlerdir internet kullanamıyorum. Uygulama üzerinden durumu takip ediyorum ancak somut bir ilerleme bilgisi paylaşılmıyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yalnızca bölgemde arıza olduğu, SMS ile dönüş yapılacağı söyleniyor; fakat herhangi bir bilgilendirici SMS ya da net bir çözüm tarihi tarafıma iletilmedi.

Uzun süredir kesinti yaşanması ve buna rağmen net bir açıklama ya da çözüm tarihi verilmemesi beni mağdur ediyor. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, kullanamadığım süre için de gerekli inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.