to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 335 TL Pakete Rağmen 659 TL Fatura Aldım Ve Düzeltme Yapılmadı
Vodafone mobil hattım için 27 Aralık 2025 tarihinde 18 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketle, aylık 335 TL tutarında taahhütlü paket anlaşması yaptım. Buna rağmen üst üste iki faturam da yaklaşık 659 TL olarak geldi ve taahhüt ettiğim ücretten çok daha yüksek bir tutarda faturalandırılıyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hattım için taahhüt anlaşmasının 335 TL üzerinden yapıldığı açıkça teyit edilmesine rağmen faturalarımda herhangi bir düzeltme yapılmadı ve hâlen yüksek tutarda fatura yansıtılmaya devam ediyor. Bu durum hem yaptığım taahhüde hem de bana verilen bilgilere aykırı olduğu için mağduriyet yaşamaktayım. Hattıma ait müşteri numaram 2003'tür.
Yapılan taahhüt kapsamında faturalarımın eksiksiz şekilde 335 TL üzerinden düzenlenmesini, bugüne kadar tarafıma yansıtılan fazla tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini ve hattıma uygulanan paket ile ücretlendirme detaylarının tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yapılan bilgilendirme için Temsilciye teşekkürlerimi iletiyorum.
