Taahhüt Sonrası Faturamın İkiye Katlanması Beni Mağdur Etti

Vodafone mobil hattım için yapmış olduğum taahhüt aralık ayı içinde bitmiş olmasına rağmen, bir önceki ay 270 TL civarında gelen faturam bu ay 468 TL olarak yansıtıldı. Taahhüdümün bittiği dönemde bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu ilettim. Ancak bana sunulan yeni tekliflerin de önceki faturama göre neredeyse iki katına yakın olduğu söylendi. Hem taahhüt bitiminde bu derece yüksek bir fatura çıkarılması hem de sonrasında verilen tekliflerin bu kadar yüksek olması sebebiyle kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Fazla yansıtıldığını düşündüğüm tutarın faturamdan düşülmesini ya da iade edilmesini ve makul, önceki faturalarıma yakın seviyede uygun bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.