Ayakkabı Tabanı Kısa Sürede Çıktı, Şirket Sorumluluk Reddi

16.04.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Koray Spor mağazasından ikizlerim için 33 numara, Adidas Tensaur Sport 3.0 Çocuk Günlük Ayakkabı jq1842 modelinden iki çift satın aldım. Ayakkabılardan birinin tabanı, alımdan yaklaşık 1,5–2 ay sonra resmen yerinden çıktı. Bunu fark eder etmez hiç beklemeden Çiçek Sepeti üzerinden iade ve inceleme sürecini başlattım.

Süreçte bana ürün incelemesinin 21–40 gün süreceği ve sonuçlandığında SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Yaklaşık 1 ay sonra gelen dönüşte ise üründe kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığı, yani sorumluluk kabul edilmediği belirtildi. Ancak iki ay bile dolmadan bir çocuk ayakkabısının tabanının tamamen ayrılması normal bir durum değil. Üstelik aynı modelden iki çift almış olmama rağmen sadece tabanı çıkan tek ayakkabıyı mı göndermem gerekiyordu, bu nasıl mantıklı olabilir, anlamıyorum. Bu durumun üretim hatası olabileceğini düşünmeme rağmen mağduriyetim tamamen müşterinin üzerine bırakıldı.

Ben bu ayakkabıları pazardan alsam belki daha uzun süre kullanırdım. Bu yaşadıklarımdan sonra Adidas benim için maalesef bitmiştir. Kısa sürede tabanı açılan bir ayakkabı için bu kadar para ödeyip, üzerine bir de sorumluluk almayan bir yaklaşım görmek beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümle ilgili incelemenin yeniden, bu kez gerçekten titizlikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.