Ayıplı Schafer Tencere Seti İade Reddi Ve Mağduriyetim

Hatay Dörtyol Tütüncü AVM’den yaklaşık on gün önce Schafer marka çelik tencere seti satın aldım. Ürünü toplam 4.500 TL bedelle elden taksitle aldık, banka üzerinden hesap açılarak vadeli toplam tutar 4.800 TL olarak düzenlendi. Tencere setini aldıktan yaklaşık üç gün sonra evde ilk kez yemek pişirdim ve ilk kullanımda hem tencerede yanma ve kararma oluştu hem de yemeğin kokusu ve tadı ciddi şekilde değişti.

Bunun üzerine ürünü aldığım Tütüncü AVM’ye götürerek iade talebinde bulundum. Ancak mağazada bana kesinlikle iade almadıklarını, ilgilenmediklerini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Herhangi bir inceleme yapılmadı, servise yönlendirilmedi ve bu görüşmeye dair yazılı hiçbir belge verilmedi. Şu an tencere setinin üç parçası Tütüncü AVM’de bulunuyor, buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor ve mağazada kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettiren bir tutumla karşılaşıyorum.

Ayrıca Schafer müşteri hizmetleri ile de görüştüm; oradan da ürünü nereden aldıysam oraya başvurmam gerektiği söylendi. Tütüncü AVM’nin yeni müdürü E**** Bey’in de bu süreçte çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemediğini ve müşteri gibi muamele görmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Tütüncü AVM’den tencere setimin iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.