to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Aşım Ücreti İadesi İçin Vodafone’a 600 TL’lik Fatura Hatası
Vodafone hattımda kullanmakta olduğum Red’li 25 GB tarifemde, Nisan 2026 dönemine ait faturamda yaklaşık 600 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın hataen oluştuğunu ve aynı zamanda ilk iade hakkım kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu aşım ücretinin iptali için öncelikle Tobi dijital asistan üzerinden işlem yapmak istedim ancak sistem üzerinden talebimi iletemedim ve herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri tarafından da ayrıca bir geri dönüş sağlanmadı.
Nisan 2026 dönemine ait faturamdaki yaklaşık 600 TL internet aşım ücretinin, ilk iade hakkım kapsamında iptal edilerek faturama iade edilmesini talep ediyorum. Müsait olmadığım için telefonla aranmak istemiyorum; lütfen yalnızca SMS veya Şikayetvar üzerinden mesaj yoluyla dönüş yapılmasını rica ederim. Hat ve hesap bilgilerimin kontrol edilebilmesi için numaram 0541********24’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler, hızla dönüş yapıldı, mağduriyetim giderildi
