Superonline İnternet Kesintisi Ve Verilen Çözüm Sürelerinin Aykırılığı

Superonline ev interneti aboneliğimde 11.11.2026 tarihinde saat 12.00 civarından beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İstanbul Üsküdar İcadiye bölgesinde bulunan adresimde, o dakikadan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum.

Sorun başlar başlamaz müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk görüşmede arızanın 17.29’da çözüleceği bilgisi verildi, bu saat geçince 22.29’a ertelendiği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez 03.32’ye kadar giderileceği belirtildi. Şu an sabah 09.00’a yaklaşmasına rağmen hâlâ internet hizmetim yok ve verilen hiçbir süreye uyulmadı. Her aradığımda sadece kayıt açılıp beklemem isteniyor, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
Son derece mağdur edildiğim ve yeterli desteği alamadığımı düşünüyorum. Bu denli büyük bir kesintinin habersiz olarak yapılması da ayrı bir durum tabii. Tüm işlerim aksadı.

Müşteri numaram 11225295’tir. Uzun süredir kesinti yaşadığım bu sorunla ilgili olarak internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti yaşadığım süreler için faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.