Hair Mood Gallery Bursa'da İletişim Eksikliği Ve Fazladan Ücret Talebi Sonrası Ombre Hayal Kırıklığı

Hair Mood Gallery Bursa şubesine, Instagram üzerinden hairmoodgallerry. Bursa hesabından randevu alarak ombre işlemi için gittim. Saçımda boya yoktu, yaklaşık 3 yıldır hiçbir kimyasal işlem görmemişti, sadece kestiriyordum. Ombre için bana 6.500 TL fiyat verildi ve bu ücreti Instagram üzerinden de aynı şekilde konuşmuştuk.

Salona gittiğimde işlem öncesinde iki aşamalı koruyucu uygulama yapılması gerektiği söylenerek benden ekstra 7.000 TL talep edildi. Bu ek ücreti kabul etmediğimde, koruyucu işlem olmadan da devam edebileceklerini söylediler. Özel olarak turuncu bir tona dönmesinden çekindiğimi defalarca dile getirmeme rağmen, kahverengi olacağı söylenerek koruyucusuz işleme devam etmem için ikna edildim.

İşlem boyunca saçımda tam olarak ne yapıldığı, nasıl bir sonuç çıkacağı, açılmanın nasıl ilerlediği konusunda hiçbir aşamada bilgilendirilmedim. Çalışanlar ara ara saçıma bakıp hiçbir açıklama yapmadan uzaklaştılar, sadece beklemem gerektiği söylendi. Salonda kendimi çok gergin hissettim, kötü bir gün geçirdim ve saçıma ne yapıldığını bilmeden, bilgi verilmeden beklemek zorunda kaldım.

İşlem bittiğinde, o anki baskı ve gerginlik içinde “buna da şükür” diyerek teşekkür ettim, emeğe saygı duyduğum için olumsuz bir şey söylemedim. Ortaya çıkan sonuç kesinlikle felaket bir saç değil, ancak iyi bir kuaförden beklediğim özen ve sonuçta da bu seviyeyi göremedim. Aynaya baktığımda çok hafif bir ışıltı ve renk karışıklığı görüyorum, görsellerde de paylaşacağım. Tam olarak hayalimdeki tonu yakalayamadığımızın farkındayım ve bunu saçımın mevcut durumu ile işlemin sınırlarına bağlayıp anlayışla karşılayabilirim.

Beni asıl rahatsız eden, gün boyunca yaşadığım ilgisizlik, iletişim eksikliği ve kendimi değersiz hissetmem oldu. Bugün, işlemin ertesi günü aynaya baktıkça moralim bozuluyor, gözlerim dolu dolu bakıyorum ve “keşke hiç gitmeseydim” diyorum. Ayrıca kasada benden kredi kartıyla 8.000 TL istenmesine rağmen, Instagram üzerinden 6.500 TL’ye anlaşmış olmamız nedeniyle havale ile 6.500 TL ödedim ve kredi kartına neden daha yüksek bir tutar talep edildiğiyle ilgili ikna edici bir açıklama yapılmadı.

Sonuç olarak ortaya çıkan saç rengi beni tam anlamıyla mutlu etmedi, ancak asıl mağduriyetimi iletişim, ilgisizlik ve ücret konusundaki belirsizlikler oluşturdu. Yaşadığım bu kötü deneyim ve beklentimi karşılamayan hizmet nedeniyle, ödediğim 6.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.