to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. üzerine kayıtlı, sonu 4892 ile biten faturalı Vodafone hattımda taahhütlü olarak aylık 118 TL’lik bir tarifem bulunuyor. Buna rağmen Ocak 2026 fatura dönemine ait, kesim tarihi 22 Ocak 2026, son ödeme tarihi 5 Şubat 2026 olan faturam, bireysel hattımda iznim ve onayım olmadan “akıllı internet aşım paketi” tanımlandığı için 1.368 TL gibi olağan dışı derecede yüksek bir tutarda çıkarılmıştır.
İnternet paketimde aşım olduğu söylenerek bu tutar tarafıma yansıtılmış, ancak bana yalnızca internet paketimin önce %80’ini, ardından da %100’ünü kullandığıma dair SMS bilgilendirmesi gönderilmiştir. Bu SMS’lerde aşım ücretinin kaç TL olacağı açıkça yazılmamış, onayımı almak için “onaylıyor musunuz” şeklinde herhangi bir rıza talep edilmemiştir.
Benim rızam ve onayım olmadan “Akıllı İnternet Aşım Paketi” adı altında her 1 GB internet için 215 TL olmak üzere toplamda 1.250 TL ek internet paketi ücreti yansıtılmıştır. Kullanım detayları bana sunulmadığı gibi, aşımın ne zaman ve nasıl gerçekleştiği hakkında da şeffaf bir bilgi sağlanmamıştır.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce internet aşım ücreti iadesi aldığım gerekçesiyle sistemin yeni iade talebimi reddettiği, bu nedenle herhangi bir iade veya indirim yapılamayacağı tarafıma iletildi. Hiçbir şekilde onaylamadığım ve istemediğim bu akıllı internet aşım paketi ücretini ödemeyi kabul etmiyorum. Bu paket için ne sözlü ne de yazılı şekilde onay verdim, tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım dışında devreye alınan bir hizmet üzerinden ücretlendirilmek istemiyorum.
İznim olmadan yansıtılan 1.250 TL tutarındaki akıllı internet aşım ücreti bedelinin iptal edilerek Ocak 2026 faturamdan düşülmesini, bu ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, açık rızam olmadan herhangi bir ek paket veya akıllı internet aşım paketinin hattıma otomatik olarak tanımlanmamasını istiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un haksız şartlar ve bilgilendirme yükümlülüğüne ilişkin hükümleri ile Elektronik Haberleşme mevzuatı uyarınca, açık onayım olmadan yapılan bu tür ücretlendirmelerin düzeltilmesini bekliyorum.
Vodafone hattıma ait 2026 Ocak faturamda 1319 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Faturayı incelediğimde “ek ücretler” ve “yurt dışı kullanım” adı altında ücretler çıkarıldığını, ayrıca 240 TL’lik paketim ve 25 GB internet hakkım olmasına rağmen, onayım olmadan birkaç dakikalık kullanım içi...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aralık 2025 dönemine ait ve 15 Ocak 2026 tarihinde ödenecek faturam 2.236 TL olarak geldi. Bu tutarın yaklaşık 1.800 TL’lik kısmı internet aşım ücreti olarak yansıtılmış görünüyor. Ancak bu aşımın hiçbir aşamasında tarafıma onay sorulmadı, rızam alınmadı ve daha...
Yorumlar