to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red’te İzin Verilmeyen Ek Paket Nedeniyle Şişen Fatura
Vodafone Red tarifesi kullanıyorum. Geçtiğimiz ay yaşadığım fatura aşımı sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir daha aşım olmayacağı ve geçen ay yaptığım aşımın da gelecek ay faturama düşüleceği söylendi. Buna rağmen bu ay gelen faturam 600 TL civarında olması gerekirken yaklaşık 2000 TL olarak yansıtıldı.
Herhangi bir ek paket onaylamama rağmen, bana bilgi verilmeden hattıma ek paket tanımlanmış ve faturam bu şekilde şişirilmiş. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda faturayı düşüremeyeceklerini, bunun benim hatam olduğunu ve dikkat etmem gerektiğini söylediler. Verilen sözlere rağmen bu tutarın çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Ben haklarını bilen bir vatandaş olarak, bilgilendirme yapılmadan ek paket eklenmesini ve söz verilen indirimin yansıtılmamasını haksız buluyorum. 2000 TL’lik faturamın, tarafıma daha önce bildirilen normal tutarına düşürülmesini ve haksız yansıtılan kalemlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayıp bana yardımcı olmadılar zaten müşteri hizmetlerinin bana ilettiği bilgileri sözde çözüm merkezi başlıklı olarak aradıkları numaradan geçiştirip bana çözüm bulmadılar Vodafone pişmanlıktır şikayetimin arkasındayım gerekli mecralara şikayetimin detaylarını paylaşıp bu işin peşini bırakmayacağım bu faturada isterse 50 katı olsun ödemeyeceğim düzenlenmeden
