to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 2200 TL Aşım Ücreti İptali Talebi
Vodafone hattım Red tarifesinde ve geçen aya ait faturamda normal tarife ücretimle birlikte toplam 2800 TL fatura çıkarıldı. Bunun 2200 TL’si aşım ücreti olarak yansıtılmış durumda.
Paketimin durma özelliği olmadığı için, paketim bittiğinin farkında olmadan yalnızca yaklaşık bir saat kadar hattımı kullandım ve bunun sonucunda 2200 TL gibi inanılmaz derecede yüksek bir aşım ücretiyle karşılaştım. Bu tutar, yapılan kısa süreli kullanım ile kesinlikle orantılı değil.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve faturadaki aşım ücretiyle ilgili bir çözüm sunmadılar. Maddi durumum zaten zayıf olduğu için bu tutarı ödemem oldukça güç, bu nedenle bu faturayı ödemekte ciddi zorluk yaşayacağım.
Bu nedenle, faturama yansıtılan 2200 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ya da makul bir seviyeye düşürülmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
