to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red hattım için 04.02.2026 tarihinde 542 müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle internet aşımı konusunda bilgi almak istedim. Görüştüğüm temsilciye aşım paketim olduğunu, bu yüzden aşım olup olmayacağını sordum. Bana aşım paketimin aktif olduğunu ve aşım olmayacağını açıkça belirtti, ben de buna güvenerek görüşmeyi sonlandırdım.
Ancak aradan birkaç saat geçtikten sonra Vodafone’dan “Değerli müşterimiz, 04.02.2026 22:22 itibarıyla faturanız 1000 TL'ye ulaştı…” şeklinde bir SMS aldım. Normalde faturam yaklaşık 560 TL iken bu uyarıdan sonra fatura tutarım 1162 TL’ye yükselmiş durumda. Müşteri hizmetlerinin “aşım olmaz” şeklindeki bilgisinden sonra internet kullanmaya devam ettim ve şu an oluşan bu yüksek tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri temsilcisinin verdiği yanlış/eksik bilgilendirme sonucu oluşan internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın önceki normal tutarına düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bilgilendirme hatalarının başka müşterilerin de mağdur olmaması için incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 15.10.2025 tarihli faturamda, herhangi bir aşım yapmadığım halde internet aşımı olarak gösterilerek 500 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldı. Bu sorun ikinci kez başıma geliyor. Kullanımımda aşım yapmamak için ek paket alıyorum, ancak buna rağmen paketimden harca...
Vodafone Red tarifesi kullanıyorum ve hattım taahhütlü. Son faturamda, bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeden internet aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Bu nedenle faturam 1000 TL’nin üzerine çıktı. Sorunu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca ge...
Vodafone Red tarifemde sonu 7052 ile biten bireysel hattımda, Temmuz 2025 döneminde paket aşımı gerekçe gösterilerek iki kez “akıllı internet aşım pak...
Vodafone faturalı hattımın 2026 Ocak dönemine ait faturasına, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı SMS’i almadan 390 TL tutarında aşım paketi yansıtıldığını fark ettim. Normalde faturam 256,98 TL civarında gelirken, bu aşım paketi nedeniyle Ocak faturam 646,98 TL olarak kesildi. Daha önceki aylard...
Yorumlar