to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Bilgi Alınmadan Yüksek Vergi Ve Aşım Ücretlerine İtiraz
Vodafone hattım için Red’li 20 GB paketini kullanıyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 300 TL civarındayken 06 Ağustos – 07 Eylül dönemine ait faturam 826,50 TL olarak kesilmiş. Faturamı incelediğimde, haberim olmadan vergi aşım bedeli ve aşım ücreti yansıtıldığını görüyorum. Ek olarak bir de 259 TL tutarında ek paket almıştım, bunun üzerine yaklaşık 240 TL civarında da aşım ücreti eklenmiş.
Herhangi bir onay vermeden, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek vergi aşım ve aşım bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum. Elazığ Merkez’de kayıtlı, H***** Ü**** adına olan hattıma ait Eylül dönemi faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm vergi aşım ve aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın olması gereken tutara düşürülmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba il dışındaydım aramalara dönemedim güncel Vodafone numaram aktif olarak kullandığım numara arayabilirsiniz
Sorunuma çözüm sunulmadı ödeme yapmayacağım yasal işlem başlatacağım.
Vodafone hattım için Red’li 20 GB paketini kullanıyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 300 TL civarındayken, 06 Ağustos – 07 Eylül dönemine ait faturam 826,50 TL olarak kesildi. Faturamı detaylı incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan vergi aşım bedeli ve aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Ayrıca bu dönem içinde 259 TL tutarında ek paket almıştım, buna rağmen yaklaşık 240 TL civarında ek bir aşım ücreti daha eklenmiş. Herhangi bir onayım olmadan ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek vergi aşım ve aşım bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum. Elazığ Merkez’de kayıtlı, h***** ü**** adına olan hattıma ait Eylül dönemi faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm vergi aşım ve aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın olması gereken tutara düşürülmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle net bir şekilde görüşme sağlayamadım, birkaç kez arandım ancak o anlarda müsait olmadığım için telefonu açamadım, daha sonra tekrar aranmadım. Tekrar aranmak ve sorunumun ivedilikle çözümlenmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
