to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Bilgi Verilmeden Ek Paket Ve İnternet Aşım Ücretlerinin İptali Talebi
Vodafone Red abonesiyim. Normalde faturalarım yaklaşık 360 TL gelirken son gelen faturam 999,75 TL olarak yansıtıldı. Detaylara baktığımda 820 TL civarında internet aşım ücreti ve bana bilgi verilmeden tanımlanmış bir paket nedeniyle bu tutarın oluştuğunu gördüm.
Herhangi bir talebim veya onayım olmadan hattıma ek paket tanımlanmasını ve bunun bu kadar yüksek bir ücrete sebep olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca bu konuda öncesinde bilgilendirilmedim ve onayım alınmadı.
Vodafone’dan, haberim ve onayım olmadan tanımlanan bu paket ve internet aşımı nedeniyle yansıtılan tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve fazladan tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorun çözüldü
