to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Premium 2 Aylık Hediye Ücretli Gösteriliyor
22 Haziran tarihinde Vodafone hattımda tarife değişikliği yaptım. İşlem sonrasında Yanımda uygulamasında Vodafone Premium için tarafıma 2 ay hediye tanımlandığına dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Ancak uygulamaya girdiğimde ilgili hizmetin hediye olmasına rağmen ücretli olarak göründüğünü fark ettim ve 2 aylık hediye Premium hakkım sistemde görünmüyor.
Bu durum üzerine uygulama üzerinden yönlendirilen linke tıkladığımda da yine hizmet ücretli olarak karşıma çıkıyor, vaat edilen 2 aylık hediye hakkım hiçbir şekilde görünmüyor. Hem yanlış ya da eksik bilgilendirme hem de uygulama üzerinde yaşanan bu çelişki nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
0505*****34 numaralı hattıma iletilen 2 aylık hediye Vodafone Premium hakkının herhangi bir ücret yansıtılmadan, gerçekten ücretsiz olacak şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca varsa hatalı bir ücretlendirme veya yanlış bilgilendirme söz konusu ise bunun da kontrol edilerek düzeltilmesini ve konu hakkında tarafıma net, açıklayıcı ve hızlı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkürler
