Vodafone Yanımda Premium Ücretsiz Söz Verilmesine Rağmen Ücret Talep Edildi

Azize · 2026-03-03T16:20:00+03:00

Vodafone’da tarife değişikliği yaptıktan sonra hattıma Yanımda Premium hizmetinin 2 ay boyunca hediye olarak ücretsiz tanımlanacağına dair bir SMS geldi. SMS içindeki yönlendirme linkine tıkladığımda ise, hediye ve ücretsiz olması gerekirken Premium paket ücreti çıkıyor ve benden ödeme talep ediliyor. Hediye olarak belirtilen Yanımda Premium hizmetinin, SMS’te yer aldığı şekilde 2 ay boyunca hattıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Azize

Vodafone

3 Mart 16:20248

Vodafone

3 Mart 17:05 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

4 Mart 10:07

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Yanımda Premium Üyeliği Hediyesi Aktif Edilemiyor, Ücret Talep Ediliyor

Hüseyin

Vodafone

1 Ağustos 2025 20:07485

Geçtiğimiz günlerde Vodafone hattımda bir tarife değişikliği yaptım. Yeni tarifeye geçtikten sonra bana iki ay boyunca ü...cretsiz Yanımda Premium üyeliği hediye edileceği söylendi. Bu bilgi gelen SMS mesajında açık bir şekilde yer aldı. Ancak yaşadığım sorun şu: SMS ile gönderilen linke tıklamama rağm...

Vodafone Yanımda Premium Ücretsiz Üyelik Tanımlanmadı

Filiz

Vodafone

13 Şubat 14:26404

Vodafone mobil faturalı hattımda 13 Şubat tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Bu ...işlem sırasında tarafıma 2 aylık hediye Vodafone Yanımda Premium üyeliği verileceğine dair SMS ile bilgilendirme yapıldı. Ancak buna rağmen hattıma bu hediye tanımlanmadı ve uygul...

Çözüldü

Vodafone'da 2 Aylık Ücretsiz Premium Hizmetin Ücretli Görünmesi

Furkan

Vodafone

22 Şubat 16:37275

"Sorunum aynı gün çözüldü teşekkürler"

Çözüldü

Vodafone'da 2 Aylık Premium Yanımda Üyeliği Aktif Edilemiyor

Tolga

Vodafone

26 Şubat 00:09176

"Hatanın sebebi daha önceki dönemde bu ayrıcalıktan yararlanmış olmammış. Bunun ile ilgili hiçbir ibare olmadığı için bu kadar uğraşmış bulundum, sonuçta tarifem bittiğinde başka bir operatörü de tercih edebilirdim. Bu ayrıcalık aynı operatörü tercih ederek tarifemi yenilediğim için verilmesi gerekiyor (bana göre). Ben müşteri temsilcileriyle konuştuğumda bana bu durumdan bahsetmediler, muhtemelen onların da haberi yok. Bu durumdan anladığım firmanın sistemi hatalı hem de müşteri hizmetleri bilgi sahibi değil. Eğer şikayet yazmasaydım kimsenin umursayacağı yoktu. Arayıp problemimi çözdüler ve 2 aylık üyelik ücretini bana iade ettiler bu yaklaşımları için teşekkür ederim."

Yanımda Premium Hediye Olduğu İken 99,90 TL Ücret Alındı

Samet

Vodafone

18 Ocak 20:10266

Vodafone hattıma 2 aylık Yanımda Premium paketinin hediye edildiğine dair 12.01.2026 tarihinde SMS aldım. Mesajda kampan...yanın hediye olduğu belirtilmesine rağmen, uygulama üzerinden kullanmaya çalıştığımda benden 99,90 TL ücret talep edildi. Hattım kendi adıma kayıtlı ve hat numaramın son dört hane...