to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretsiz Olmadı Ve Ücret Aldı
Vodafone Yanımda uygulamasında Yanımda Premium hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tarife değişikliği nedeniyle bana bu hizmetin 2 aylık hediye olarak tanımlanacağı söylendi, ayrıca görüştüğüm danışman da ücret yansımayacağını belirtti. Buna güvenerek 13 Haziran’da 0541*****46 numaralı hattım için Yanımda Premium’u aldım.
Ancak işlem sonrası incelediğimde, hizmetin 2 aylık değil 1 aylık olarak 13 Haziran – 13 Temmuz tarihleri arasında tanımlandığını gördüm ve ayrıca ücretli olarak alındığını fark ettim. Yani hem vaat edilen 2 ay ücretsiz kullanım sağlanmadı, hem de danışmanın “ücret yansımayacak” beyanına rağmen ücretli işlem yapılmış oldu. Bu durumda eksik, yanıltıcı ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yanımda Premium’un gerçekten söylendiği gibi hattıma 2 ay boyunca ücretsiz tanımlanmasını ve bu işlem nedeniyle alınan ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek giderilmesini rica ederim.
Ücret iadesi ve iptal talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
