to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Otomatik Rus Şebekesine Bağlanması Nedeniyle 2000 TL Haksız Yurt Dışı Ücreti
Vodafone hattımı kullanırken Kars Digor Karabağ köyünde yaşadığım bir sorunla ilgili şikayetimi belirtmek istiyorum. Bulunduğum bölgede Vodafone çekmediği için hat otomatik olarak Rusya şebekesine bağlanmış ve ben herhangi bir yurt dışı araması yapmadığım halde faturama 2000 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır.
Ben hattımı kullanırken bilerek ve isteyerek ne Rusya’yı ne de yurt dışından herhangi bir numarayı aramadım. Buna rağmen Vodafone, bulunduğum konum nedeniyle hattın yurt dışı şebekeye bağlanmasını benim yurt dışını aramamışım gibi değerlendirip faturama 2000 TL yansıtmıştır. Bu durum tamamen benim kontrolüm dışında gerçekleşmiştir.
Şu anda hattımı Turkcell’e taşımış olsam da bu sorun Vodafone müşterisiyken yaşanmış ve faturası bugün tarafıma ulaşmıştır. Herhangi bir kastım veya bilinçli bir yurt dışı aramam olmamasına rağmen bu ücretlendirmeyi kesinlikle haksız buluyorum.
Vodafone’un, bulunduğum konum nedeniyle hattımın otomatik olarak Rusya şebekesine bağlanması sonucu oluşan 2000 TL’lik yurt dışı ücretini iptal etmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı kullanırken Kars Digor Karabağ köyünde yaşadığım bir sorunla ilgili şikayetimi belirtmek istiyorum. Bulunduğum bölgede Vodafone çekmediği için hat otomatik olarak Rusya şebekesine bağlanmış ve ben herhangi bir yurt dışı araması yapmadığım halde faturama 2000 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır.
Ben hattımı kullanırken bilerek ve isteyerek ne Rusya’yı ne de yurt dışından herhangi bir numarayı aramadım. Buna rağmen Vodafone, bulunduğum konum nedeniyle hattın yurt dışı şebekeye bağlanmasını benim yurt dışını aramamışım gibi değerlendirip faturama 2000 TL yansıtmıştır. Bu durum tamamen benim kontrolüm dışında gerçekleşmiştir.
Şu anda hattımı Turkcell’e taşımış olsam da bu sorun Vodafone müşterisiyken yaşanmış ve faturası bugün tarafıma ulaşmıştır. Herhangi bir kastım veya bilinçli bir yurt dışı aramam olmamasına rağmen bu ücretlendirmeyi kesinlikle haksız buluyorum.
Vodafone’un, bulunduğum konum nedeniyle hattımın otomatik olarak Rusya şebekesine bağlanması sonucu oluşan 2000 TL’lik yurt dışı ücretini iptal etmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
