to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kullanıcısıyım. Yurt dışına çıkmadığım, pasaport giriş-çıkış kaydım olmadığı halde, hattım sistemde yurt dışında gibi gösterilerek yüksek tutarda yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır.
İlgili tarihlerde Türkiye sınırları içerisindeydim. Buna rağmen hattımın yabancı bir operatöre bağlandığı iddia edilerek benim kontrolüm dışında bir faturalama yapılmıştır. Bu durumun baz istasyonu hatası veya sistemsel bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen konu hakkında tatmin edici bir çözüm sunulmamış, ücret iptali yapılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Kullanmadığım ve bulunmadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılmam hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Tarafıma yansıtılan yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini, detaylı kullanım dökümünün tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli sistem kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Vodafone faturalı hattıma 'yurt dışı pasaport' adı altında, hiçbir şekilde talep etmediğim ve hattımı yurt dışında hiç kullanmamış olmama rağmen yüksek tutarda bir ücret yansıtılmıştır. Son ödeme tarihi 8 Aralık olan faturam toplam 829,5 TL gelmiştir ve bu tutarın içinde yer alan 'yurt dışı pasapor...
Hizmet aldığım Vodafone tarafından, talep etmediğim ve hiçbir şekilde onay vermediğim günlük 349 TL’lik pasaport yurt dışı ek paketi faturama yansıtılmıştır. Yurt dışında 23 gün kalıp Türkiye ye döndüğümde fatura detaylarına bakınca yüklü bir fatura ile karşılaştım. Yurt dışında hiçbir şekilde konuş...
Vodafone, telefonu kullanmadığım halde her şey dahil pasaport ücreti yansıttı. 05.01.2025 tarihinde Türkiye sınırları içerisinde olduğum halde yurt dışı kullanım başlatmış aynı gün mesaj geldiği gibi ve birkaç saat sonrasında tekrardan müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bu paketi kullanamayacağımı ve ...
Yorumlar