Kaş'ta Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksızlığına Maruz Kaldım

Vodafone hattımı kullanarak Türkiye sınırları içinde, Ekim ayının yaklaşık 24–30’u arasında Kaş bölgesinde yaptığım görüşmeler için hattıma haksız şekilde yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Tüm görüşmelerimi ülke sınırları içinde, karada ve Kaş bölgesinde yapmama rağmen, sistemde sanki yurtdışındaymışım gibi işlem yapılmış ve faturama 630 TL olan tarife ücretime ek olarak 1.995 TL yurt dışı kullanım ücreti eklenerek toplam 2.650,50 TL tutarında borç çıkarılmıştır.

Bu durumu bugün faturamı görür görmez Vodafone müşteri hizmetlerine bildirerek itiraz ettim. Üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak ilk iki görüşme yarıda kesildi; üçüncü görüşmede de hat cızırtılı olduğu için sağlıklı bir iletişim kurulamadı ve sorunuma dair net bir çözüm sunulmadı. Türkiye’de, Kaş’ta karada bulunmama rağmen böyle bir yurt dışı kullanım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Ben sadece kendi tarifem olan 630 TL’lik tutarı ödemek istiyorum, bunun dışındaki 1.995 TL tutarındaki yurt dışı kullanım ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Haksız yere yansıtılan bu ücretin acilen düzeltilmesini ve faturamın Türkiye içi kullanım esas alınarak yeniden düzenlenmesini rica ediyorum.