to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Ücreti Hatası Ve İptal Talebi
Vodafone faturalı hattıma, yurt dışında hattımı kullanmamama rağmen 1.297 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Faturamı ödemek için incelediğimde bu tutarı görüp şok oldum.
Irak’a giriş yaptığımda her zaman olduğu gibi oradaki yerel hattı kullanıyorum, Vodafone hattımı yurt dışında kullanmıyorum. Buna rağmen sanki yurt dışı kullanımı yapılmış gibi ücretlendirilmem benim için hem haksız hem de açıklanamaz bir durum.
Bu konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın artık çıktığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hatanın nereden kaynaklandığıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hattımı Irak’ta aktif olarak kullanmadığım halde üzerime yansıtılan 1.297 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattıma, yurt dışında hattımı kullanmamama rağmen 1.297 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Faturamı ödemek için incelediğimde bu tutarı görüp şok oldum.
Irak’a giriş yaptığımda her zaman olduğu gibi oradaki yerel hattı kullanıyorum, Vodafone hattımı yurt dışında kullanmıyorum. Buna rağmen sanki yurt dışı kullanımı yapılmış gibi ücretlendirilmem benim için hem haksız hem de açıklanamaz bir durum.
Bu konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın artık çıktığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hatanın nereden kaynaklandığıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hattımı Irak’ta aktif olarak kullanmadığım halde üzerime yansıtılan 1.297 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arandım. Şikayetim çözülmedi. Görüşmem olduğunu söylüyorlar. Ama yok. Sınır bölgesine 20 km kala Vodafone hattını çıkartın. Sürprizlerle karşılaşmayın. Diyelim ki böyle bir kullanım oldu. 3 dakika görüşme ve 1 MB dan az internet kullanımı 1297 TL mi tutar?
