Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35140857
1
Arif sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Kullanım Ücreti Hatası Ve İptal Talebi

profile
Arif
Vodafone
10 Şubat 09:20
212

Vodafone faturalı hattıma, yurt dışında hattımı kullanmamama rağmen 1.297 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Faturamı ödemek için incelediğimde bu tutarı görüp şok oldum.

Irak’a giriş yaptığımda her zaman olduğu gibi oradaki yerel hattı kullanıyorum, Vodafone hattımı yurt dışında kullanmıyorum. Buna rağmen sanki yurt dışı kullanımı yapılmış gibi ücretlendirilmem benim için hem haksız hem de açıklanamaz bir durum.

Bu konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın artık çıktığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hatanın nereden kaynaklandığıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Hattımı Irak’ta aktif olarak kullanmadığım halde üzerime yansıtılan 1.297 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

10 Şubat 09:06

Vodafone faturalı hattıma, yurt dışında hattımı kullanmamama rağmen 1.297 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Faturamı ödemek için incelediğimde bu tutarı görüp şok oldum.

Irak’a giriş yaptığımda her zaman olduğu gibi oradaki yerel hattı kullanıyorum, Vodafone hattımı yurt dışında kullanmıyorum. Buna rağmen sanki yurt dışı kullanımı yapılmış gibi ücretlendirilmem benim için hem haksız hem de açıklanamaz bir durum.

Bu konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın artık çıktığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hatanın nereden kaynaklandığıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Hattımı Irak’ta aktif olarak kullanmadığım halde üzerime yansıtılan 1.297 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
10 Şubat 15:04 (Şikayetten 5 saat sonra)
Arif
Arif
10 Şubat 15:20
yurt-disi-kullanim-ucreti-hatasi-ve-iptal-talebi-1.jpg

Arandım. Şikayetim çözülmedi. Görüşmem olduğunu söylüyorlar. Ama yok. Sınır bölgesine 20 km kala Vodafone hattını çıkartın. Sürprizlerle karşılaşmayın. Diyelim ki böyle bir kullanım oldu. 3 dakika görüşme ve 1 MB dan az internet kullanımı 1297 TL mi tutar?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gülden sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışına Çıkmadığım Halde Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Yansıtıldı

profile
Gülden
Vodafone
18 Aralık 2025 23:29
166

Vodafone faturalı hattımda, yurt dışına kesinlikle çıkmadığım halde son faturamda yaklaşık 8.500 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Faturamda hattımın Yunanistan’a bağlandığı ve bu şekilde kullanım oluştuğu belirtiliyor; ancak ben Türkiye sınırları dışına çıkmadım. Konu i...

yurt-disina-cikmadigim-halde-haksiz-yurt-disi-kullanim-ucreti-yansitildi-1.jpg

Vodafone Faturamda Gerçekleşmeyen Yurt Dışı Arama Ücretine İtiraz

profile
Mehmet
Vodafone
06 Ocak 15:48
102

Vodafone faturalı hattım için düzenlenen Ocak ayı faturamda, hiçbir şekilde yapmadığım “yurt dışı arama” adı altında yaklaşık 9.000 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Hattım tamamen benim kullanımımda, üçüncü bir kişi tarafından kullanılmadı ve kesinlikle hiçbir yurt dışı araması yapmadım. D...

Yurt Dışına Çıkılmadığı Halde Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Yansıtılması Ve İade Sorunu

profile
Ali
Vodafone
06 Aralık 2025 12:40
261

Annem adına kayıtlı olan faturalı Vodafone hattımızdan, yurt dışına çıkmadığımız ve hattı yurt dışında hiç kullanmadığımız halde Aralık ayı faturasına yaklaşık 400 TL tutarında yurt dışı kullanımı ücreti yansıtılmıştır. Hattın Türkiye dışına çıkışı ya da herhangi bir yurt dışı kullanımı söz konusu ...

Video Şikayetler

Vodafone Yurt Dışı Paketine İtirazım Var! videonun kapak resmi

Vodafone Yurt Dışı Paketine İtirazım Var!

profile
Deniz
Vodafone Umre Paketi Aldığım Halde Yüksek Sürpriz Fatura Ödetti! videonun kapak resmi

Vodafone Umre Paketi Aldığım Halde Yüksek Sürpriz Fatura Ödetti!

profile
Ayşe
Vodafone Yurt Dışı Hat Çalışmıyor videonun kapak resmi

Vodafone Yurt Dışı Hat Çalışmıyor

profile
Hakan
Vodafone Yurt Dışına Çıktım Paket Aldım Paket Aldığım Halde Ücret Yazdı! videonun kapak resmi

Vodafone Yurt Dışına Çıktım Paket Aldım Paket Aldığım Halde Ücret Yazdı!

profile
Kadir
Vodafone Yurt Dışındaki İnternetin Çok Kötü Olması! videonun kapak resmi

Vodafone Yurt Dışındaki İnternetin Çok Kötü Olması!

profile
Alen
Vodafone Pişmanlıktır! videonun kapak resmi

Vodafone Pişmanlıktır!

profile
Ali

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yurt Dışı Paketleri Vodafone fatura ödeme Vodafone Yurt Dışı Paketleri faturasız hat Vodafone Yurt Dışı Paketleri kullanamıyorum Vodafone Yurt Dışı Paketleri ücretsiz Vodafone faturasız hat Vodafone yapamıyorum Vodafone yurt dışı kullanım Vodafone talep Vodafone tutarla
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri