Sınır Bölgesindeki Kullanımım Yanlışlıkla Yurt Dışı Ücreti Olarak İşlendi Ve 1000 TL İade Bekliyorum

Vodafone hattımı Edirne Sarıcaali’de, sınır bölgesinde kullanıyorum. Şubat ayına ait faturamda, yurt dışından sinyal alınmış gibi tanımlanan bir paket nedeniyle yaklaşık 1000 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Oysa hattımı yurt dışında değil, kendi ikamet ettiğim sınır bölgesinde kullandım.

Bu durum ilk kez başıma geldi ve fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Görüşmelerimde, kullanımın yurt dışından değil sınır bölgesinden çekilen sinyal nedeniyle oluştuğunu, bu nedenle tarafıma yansıtılan ücretin haksız olduğunu ifade ettim ve 1000 TL’lik bu tutarın iadesini talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir olumlu dönüş alamadım.

Sınır bölgesinde yaşayan bir müşteri olarak, kendi ülkemde hattımı kullanırken bu şekilde yurt dışı paketi tanımlanmasını ve yüksek ücret yansıtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Şubat faturama yansıtılan yaklaşık 1000 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.