to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Otomatik Aşım Paketi Ücretleri İadesi Talebi
Vodafone hattımda Bütçe Dostu 2025 20 GB paketini kullanıyorum. Hattımda internet paketim olmasına rağmen son 2 gündür “aşım yaptınız” denilerek hattıma iki kez otomatik olarak aşım paketi tanımlandı. Biri 175 TL, diğeri 215 TL olmak üzere toplam iki kez aşım paketi ücreti yansıtıldı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kalan internetimi kullanabilmem için aşım paketi almam gerektiği gibi mantıksız bir açıklama yapıldı. Hem paketimde internet hakkım görünürken hem de üzerine zorunlu gibi gösterilerek otomatik aşım paketi tanımlanması bence tamamen haksız bir uygulamadır.
İnternet paketim varken hattıma otomatik olarak tanımlanan bu aşım paketlerinin iptal edilmesini ve haksız yere alınan 175 TL ve 215 TL tutarındaki ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun detaylı incelenerek tekrarlanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim ilgilendiler çözümlendi
