Bilgilendirme Yapılmadan Aşım Paketi Tanımlanması Ve 175 TL Ücret Kesintisi

Vodafone hattımda talebim ve bilgim olmadığı halde aşım paketi tanımlanması ve bunun sonucunda faturama 175 TL yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim.

Tarifeye geçerken özellikle aşım paketi istemediğimi, böyle bir paket tanımlanmasını kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, konuşma paketimin biteceği gün herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattıma aşım paketi tanımlanmış. O dönem Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda aşım paketi tanımlanmadığı söylendi. Ancak bugün faturamı detaylı kontrol ettiğimde 175 TL tutarında aşım paketi ücreti yansıtıldığını gördüm.

Hem bilgilendirme yapılmaması hem de daha önce “aşım paketi tanımlanmadı” denmesine rağmen faturama böyle bir ücret yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum. Hattıma tanımlanan aşım paketinin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen 175 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.