to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 500 MB Aşım Paketi Aktifleştirildi 175 TL Ücret
Vodafone hattımda bugün saat 22.00 civarında, hattıma tanımlı olan ücretsiz 25 MB internet hakkım daha yeni aşılmışken Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğim anda, hiçbir onayım olmadan “Akıllı İnternet Aşım Paketi” otomatik olarak devreye alınmış ve 500 MB internet için 175 TL ücret yansıtılmıştır. SMS ile de “hattınıza tanımlanan ücretsiz 25MB internetin tamamını kullandınız… 500MB internetiniz, 175 TL karşılığında hattınıza tanımlanmıştır” şeklinde bilgilendirme yapıldı.
Bu paketi kendim seçmedim, herhangi bir onay ekranı, buton ya da onay SMS’iyle onay vermedim; tamamen habersiz ve otomatik şekilde hattıma tanımlandı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak mağduriyetim giderilmedi.
İznim ve açık onayım olmadan hattıma tanımlanan 175 TL tutarındaki bu akıllı aşım paketinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
