Vodafone Onaysız Haksız Yüksek Ücretli Pasaport Servisi Uygulaması

Vodafone hattım için hiçbir onay vermememe rağmen her şey dahil pasaport servisi adı altında haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Şu anda yurt dışındayım ve 28 Eylül 2026 pazartesi günü kısa bir telefon görüşmesi yaptım. Herhangi bir yurt dışı paketi satın almadım, seçmedim ya da onaylamadım; sadece normal kullanım üzerinden, dakikası yaklaşık 17 TL olarak ücretlendirileceğini düşünerek arama yaptım.
Buna rağmen yaklaşık 2 dakikalık bir görüşme için hattıma 600 TL civarında bir tutar yansıtıldı ve sonrasında hattıma her şey dahil pasaport servisi tanımlandığını gördüm.

Ben bu servisi ne SMS ile ne uygulama üzerinden ne de herhangi bir kanaldan onayladım. Tarafıma bilgilendirme yapılmadan, açık onayım alınmadan böyle otomatik bir paket tanımlanması ve bunun bu kadar yüksek bir tutarla faturalandırılması hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de güvenimi zedeledi. Bu nedenle hattıma yansıtılan her şey dahil pasaport servisi ücretinin iptal edilmesini ve haksız yere alınan tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür otomatik paket tanımlamalarının, müşterinin açık onayı olmadan yapılmamasını ve konu hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.