Vodafone’dan Haksız İcra Takibi Ve Açıklanmayan Şişirilmiş Borç

Vodafone hakkında haksız yere başlatılan icra takibi nedeniyle şikayetçiyim. Üzerime kayıtlı olan ancak annemin kullandığı bir hat üzerinden bana ne olduğu belirsiz bir fatura çıkarılmış. Önce yaklaşık 4.000 TL civarında görünen bu borç, şu an 10.000 TL’ye yükselmiş durumda. Bu borcun neye istinaden oluştuğunu bilmiyorum, detaylı ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı.

Hat annemin kullanımında ve annem 90 yaşında, okuma yazması olmayan, akıllı telefon ve uygulama kullanmayı bilmeyen bir kişi. Annemle sadece zaman zaman WhatsApp üzerinden görüşüyoruz, bunun dışında herhangi bir yoğun kullanımımız yok. Buna rağmen sanki paket alımı yapılmış gibi, hattın faturalıya çevrilip sonra tekrar farklı bir pakete geçirilmesi sonucu çeşitli ücretler yansıtılmış. Bunların mobil bankacılık ya da Vodafone uygulaması üzerinden nasıl yapıldığını bilmiyorum ve bu işlemleri bizim bilerek yaptığımıza kesinlikle katılmıyorum. Annemin kullandığı paketlerin hiçbirini fiilen kullanmadığımız halde bunların bedelleri tarafıma borç olarak yansıtılmış.

Bu süreçte borcun 4.000 TL civarında olduğu söylenirken, bugün itibarıyla icra dosyasında 4.500 TL artı 7.000 TL şeklinde toplamda yaklaşık 10.000 TL borç görünüyor. Ben normal çalışan bir vatandaşım, böyle bir tutarı ödeyebilecek durumda değilim. Borç gerçekten bana ait, haklı ve makul bir tutar olsaydı, örneğin 2.000–3.000 TL gibi bir rakamı bir şekilde öderdim. Hatta 4.000 TL olduğu söylense bile, haksızlık olmasa bir çözüm bulmaya çalışırdım. Ancak bana ait olmadığını düşündüğüm, nasıl oluştuğu açıklanmayan, fahiş bir borcun icra yoluyla tahsil edilmeye çalışılmasına kesinlikle karşıyım.

Vodafone müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, durumu anlattım, annemin yaşını, okuma yazma bilmediğini, link ve mesajları anlayamayacağını belirttim. Sürekli mesaj ve link gönderdiklerini, bu sistem üzerinden bir şeyler yapılmış olabileceğini söyledim. Buna rağmen sorunum çözülmedi, aksine icra takibi başlatıldı. 25.09 tarihinde icra takibinin yeni başlatıldığını bugün öğrendim ve şu an icra dairesinde adım üzerine açılmış bir dosya bulunuyor.

İcra takibi Vodafone’un yönlendirdiği avukatlar aracılığıyla yürütülüyor. Özellikle Avukat E**** D**** ismiyle işlem yapıldığını öğrendim. Kendisiyle görüşmek, neden böyle bir borç çıkarıldığını sormak istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Aradığımda kimse yardımcı olmuyor, avukatla görüştürmüyorlar, net bir açıklama yapılmıyor. Benden sürekli kişisel bilgilerim isteniyor, bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle artık bilgimi paylaşmaktan da çekiniyorum. Yasa dışı bir takip, haksız bir icra ve bana ait olmayan bir borç talebiyle karşı karşıya olduğumu düşünüyorum.

Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni çok zorluyor. İş yerimden izin almakta güçlük çekiyorum, icra dairesi, mahkeme, itiraz süreçleri derken ciddi zaman ve emek kaybı yaşıyorum. Yedi gün içinde icra dosyama işlenecek kayıtlar ve bunun iş hayatıma etkileri konusunda da endişeliyim. Ben borcum gerçekten ne kadarsa, makul ve haklı bir tutarsa onu ödemeye razıyım; ancak haksız yere çıkarılan, şişirilmiş ve açıklanmayan bu borcu kabul etmiyorum.

Vodafone’un bu hat üzerinden oluşan borcu detaylı şekilde incelemesini, annemin yaşı ve durumunu da dikkate alarak haksız yere yansıtılan tüm kalemlerin iptal edilmesini ve icra takibinin derhal durdurulmasını istiyorum. Borcun gerçek ve makul kısmı ne ise bunun açıkça belirtilmesini, icra kaydımın ve sicilime yansıyan olumsuz durumların düzeltilmesini, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.